홈으로 돌아가기
세특연구소 서비스 이용약관
환불 및 유효기간 정책
01
환불의 기본 원칙
세특연구소의 모든 서비스는 '심화 탐구 보고서 가이드 3회 생성권'이 포함된 패키지로 제공됩니다. 환불 금액은 이용자가 실제 결제한 할인가를 기준으로 산정하며, 서비스의 핵심인 AI 생성 기능의 이용 횟수와 멘토링 서비스의 품질 보장 여부에 따라 결정됩니다.
02
사용 횟수에 따른 환불 기준
서비스 이용 정도에 따라 다음과 같이 차등 환불을 진행합니다.
가. 기본 요금제 (할인가 19,000원 기준)
- • 미사용 시: 결제 후 7일 이내에 생성권을 전혀 사용하지 않은 경우 전액(19,000원)을 환불합니다.
- • 1회 사용 시: 3회 중 1회의 보고서만 생성한 경우, 할인가의 50%인 9,500원을 환불합니다.
- • 2회 이상 사용 시: 전체 패키지 분량의 3분의 2 이상을 소비한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
나. 프리미엄 요금제 (할인가 59,000원 기준)
- • 미사용 시: 결제 후 7일 이내에 생성권을 전혀 사용하지 않은 경우 전액(59,000원)을 환불합니다.
- • 1회 사용 시: 3회 중 1회의 보고서만 생성(및 멘토 매칭 진행)한 경우, 할인가의 50%인 29,500원을 환불합니다.
- • 2회 이상 사용 시: 보고서 생성 및 멘토링 서비스가 2회 이상 진행된 이후에는 환불이 불가능합니다.
03
서비스 품질 보장에 따른 전액 환불 (SLA)
이용자의 학습 흐름이 끊기지 않도록 다음과 같은 운영 지연 발생 시에는 사용 횟수와 관계없이 해당 상품 결제액 전액을 환불합니다.
- 매칭 지연
프리미엄 서비스에서 AI 보고서 생성 완료 후 24시간 이내에 대학생 멘토 매칭이 완료되지 않을 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 피드백 지연
멘토 매칭이 완료된 시점으로부터 48시간 이내에 멘토의 검수 및 최종 피드백이 완료되지 않을 경우 전액 환불을 진행합니다.
04
서비스 유효기간 및 소멸
- • 이용 기간: 모든 상품의 유효기간은 구매일로부터 1년(365일)입니다.
- • 보고서 열람 및 보관: 생성된 모든 보고서의 온라인 재열람 및 수정 권한은 해당 보고서 생성일로부터 1년(365일)간 유지됩니다. 기간 만료 후에는 보안 및 데이터 관리 정책에 따라 해당 보고서에 대한 접근이 영구적으로 차단되므로, 필요한 결과물은 반드시 만료 전에 PDF 또는 워드 파일로 저장하여야 합니다.
- • 권리 소멸: 구매 후 1년이 경과하면 잔여 생성권과 자동으로 연계되는 멘토 매칭 권한은 모두 소멸됩니다. 유효기간 만료로 인한 소멸 시에는 미사용 회차에 대한 환불이나 이월이 지원되지 않습니다.
05
환불 신청 및 처리 절차
- • 환불 신청은 고객센터를 통해 접수하며, 시스템 로그를 통해 보고서 생성 횟수, 멘토 매칭 시각, 피드백 완료 시각을 엄격히 대조하여 판정합니다.
- • 환불 조건에 부합할 경우, 접수일로부터 3영업일 이내에 동일한 결제 수단으로 환급 처리를 진행합니다.
06
AI 생성 결과물의 책임 및 한계
세특연구소의 모든 리포트 가이드는 인공지능(AI) 기술을 기반으로 생성되며, 서비스 이용 시 다음 사항에 동의한 것으로 간주합니다.
- • 오류 가능성: AI 기술의 특성상 생성된 내용에 학술적·논리적 오류나 부적절한 표현이 포함될 수 있습니다.
- • 보조 용도 명시: 본 서비스는 학생의 자기주도적 탐구를 돕는 '보조 도구' 및 '참고용 초안'을 제공합니다. 제공된 내용을 그대로 제출하기보다는 반드시 이용자 본인이 비판적으로 검토하고 재구성하여야 합니다.
- • 면책 조항: 회사는 생성된 정보의 정확성이나 이를 활용하여 발생한 학업 성적, 입시 결과 등 어떠한 유무형의 손해나 불이익에 대해서도 법적 책임을 지지 않습니다.